Webová analytika: Porovnání verzí

Smazaný obsah Přidaný obsah

V textu

Aktuální verze z 4. 12. 2023, 16:05

Webová analytika (z angl. web analytics, též překládáno jako analýza webu) je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a optimalizace webu.

Webová analytika poskytuje dva důležité typy informací: zjišťuje, co se na webových stránkách a jaké úpravy stránek pomohou k tomu, aby byla webová stránka efektivnější. Webová analytika slouží k pochopení chování návštěvníků na stránkách.^[1] Webová analytika je základem strategie pro internetový marketing.^[1]

Využití[editovat | editovat zdroj]

Webová analytika se využívá ke zjišťování informací o chování návštěvníků na webových stránkách, například kolik návštěvníků a odkud přichází na web, z jakého přichází zdroje či média, přes jakou stránku na web vstupují, jak se na stránkách pohybují, kam odchází, nebo jaká klíčová slova zadávají do interního vyhledávače.

Sleduje určité charakteristiky, které se dělí na základní a pokročilé.^[2] Základní metriky jsou získávány z přehledů. Pokročilé metriky jsou takové, které jsou sledovány po delší dobu a k jejich získání je nutné mít jisté zkušenosti z oblasti internetových analýz a marketingu.^[2]

Metriky[editovat | editovat zdroj]

Názvosloví a definice metrik, které se používají ve webové analytice, nejsou definovány na globální úrovni. V praxi to znamená, že se názvosloví metrik a jejich definice mohou u různých nástrojů lišit. Některé organizace jako DAA (Digital Analytics Association) se pokusily metriky webové analytiky přesně definovat.^[3]

Mezi ustálené, byť not přesně definované metriky patří:

Počet návštěvníků: základní metrika pro webovou analytiku.^[2] Zachycuje množství uživatelů přicházejících na web a na jednotlivé stránky. Zároveň je možné tyto návštěvníky odlišit dle různých kritérií, například zda se jedná o nového nebo vracejícího se návštěvníka či zda učinil objednávku v e-shopu.
Zdroj (angl. source): udává, z jakých internetových zdrojů na stránku návštěvníci přichází. Zdrojem může být jiná webová stránka, webový vyhledávač, elektronická pošta, on-line reklama, přímé zadání URL do internetového prohlížeče nebo použití záložky.
Médium (angl. medium): udává, do které kategorie se zdroj návštěvnosti řadí. Médiem tak může být například placená reklama, organický výsledek vyhledávání, nebo webový referral.

Příklady nástrojů webové analytiky[editovat | editovat zdroj]

K nejčastějším nástrojům webové analytiky patří Google Analytics, dále pak např. WebTrends, SiteCatalyst, Coremetrics, ClickTracks nebo Matomo.

Webová analytika a e-commerce[editovat | editovat zdroj]

Data z webové analytiky pomáhájí e-shopům zvyšovat tržby prostřednictvím optimalizace investic online marketingu, optimalizace obsahu webu a vyhodnocováním marketingových kampaní. ^[4] Nástroje webové analytiky obsahují reporty pro e-shopy, které obsahují informace o úspěšnosti prodejů (celkové tržby, průměrná hodnota objednávky, průměrné množství, konverzní míra).

Související články[editovat | editovat zdroj]

Reference[editovat | editovat zdroj]

↑ ^a ^b Burby, J., Atchison, S.: Actionable Web Analytics. Indianopolis, Indiana, Wiley Publishing, Inc., 2009. ISBN 978-0-470-12474-1.
↑ ^a ^b ^c Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. ISBN 978-80-251-2231-0.
↑ Archivovaná kopie. www.digitalanalyticsassociation.org [online]. [cit. 2018-04-15]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2017-10-14.
↑ PAČINEK, Ivo. O webové analytice [online]. [cit. 2021-03-24]. Dostupné online.

Externí odkazy[editovat | editovat zdroj]

Obrázky, zvuky či videa k tématu webová analytika na Wikimedia Commons

[rfr1-1] Burby, J., Atchison, S.: Actionable Web Analytics. Indianopolis, Indiana, Wiley Publishing, Inc., 2009. ISBN 978-0-470-12474-1.

[rfr2-2] Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. ISBN 978-80-251-2231-0.

[3] Archivovaná kopie. www.digitalanalyticsassociation.org [online]. [cit. 2018-04-15]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2017-10-14.

[4] PAČINEK, Ivo. O webové analytice [online]. [cit. 2021-03-24]. Dostupné online.

[1]

[2]

[3]

[4]

@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
+[[Soubor:Basic Steps of Web Analytics Process.png|náhled|Základní kroky webové analytiky]]
-{{upravit}}
+'''Webová analytika''' (z angl. ''web analytics'', též překládáno jako ''analýza webu'') je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a [[optimalizace webu]].
-{{vlastní výzkum}}
-'''Webová analytika''' ([[angličtina|anglicky]] '' [[web analytics]]'', česky nepřesně{{Fakt/dne|20090917152724}} ''analýza provozu webu'', ''analýza webu'', ''analýza webu ze statistik návštěvnosti'' nebo ''analýza návštěvnosti'') je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a [[optimalizace webu]].
-Webová analytika poskytuje dva důležité typy [[informace|informací]]: zjišťuje, co se na [[webová stránka|webových stránkách]] děje a za druhé, zjišťuje jaké úpravy stránek pomohou k tomu, aby byla webová stránka efektivnější. Webová analytika slouží k pochopení chování návštěvníků na stránkách.<ref>Burby, J., Atchison, S.: Actionable Web Analytics. Indianopolis, Indiana, Wiley Publishing, Inc., 2009. ISBN 978-0-470-12474-1.</ref>
+Webová analytika poskytuje dva důležité typy [[informace|informací]]: zjišťuje, co se na [[webová stránka|webových stránkách]] a jaké úpravy stránek pomohou k tomu, aby byla webová stránka efektivnější. Webová analytika slouží k pochopení chování návštěvníků na stránkách.<ref name="rfr1">Burby, J., Atchison, S.: Actionable Web Analytics. Indianopolis, Indiana, Wiley Publishing, Inc., 2009. {{ISBN|978-0-470-12474-1}}.</ref>
-Webová analytika je základem strategie pro [[internetový marketing]].<ref>Burby, J., Atchison, S.: Actionable Web Analytics. Indianopolis, Indiana, Wiley Publishing, Inc., 2009. ISBN 978-0-470-12474-1.</ref>
+Webová analytika je základem strategie pro [[internetový marketing]].<ref name="rfr1" />
 == Využití ==
-Webová analytika se využívá ke zjišťování informací o chování návštěvníků na webových stránkách, například kolik návštěvníků a odkud přichází na web, z jakého přichází zdroje či média, přes jakou stránku na web vstupují, jak se na stránkách pohybují, kam odchází, jaká klíčová slova zadávají do interního [[vyhledávač]]e.
+Webová analytika se využívá ke zjišťování informací o chování návštěvníků na webových stránkách, například kolik návštěvníků a odkud přichází na web, z jakého přichází zdroje či média, přes jakou stránku na web vstupují, jak se na stránkách pohybují, kam odchází, nebo jaká [[Klíčové slovo#Klíčové slovo při vyhledávání informací na internetu|klíčová slova]] zadávají do interního [[vyhledávač]]e.
-Sleduje určité charakteristiky, které se dělí na základní a pokročilé.<ref>Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. ISBN 978-80-251-2231-0.</ref>Základní metriky jsou získávány z přehledů. Pokročilé metriky jsou takové, které jsou sledovány po delší dobu a k jejich získání je nutné mít jisté zkušenosti z oblasti [[internetová analýza|internetových analýz]] a [[marketing]]u.<ref>Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. ISBN 978-80-251-2231-0.</ref>
+Sleduje určité charakteristiky, které se dělí na základní a pokročilé.<ref name="rfr2">Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. {{ISBN|978-80-251-2231-0}}.</ref> Základní metriky jsou získávány z přehledů. Pokročilé metriky jsou takové, které jsou sledovány po delší dobu a k jejich získání je nutné mít jisté zkušenosti z oblasti internetových analýz a [[marketing]]u.<ref name="rfr2" />
+== Metriky ==
-=== Základní charakteristiky ===
+Názvosloví a definice metrik, které se používají ve webové analytice, nejsou definovány na globální úrovni. V praxi to znamená, že se názvosloví metrik a jejich definice mohou u různých nástrojů lišit. Některé organizace jako DAA (''Digital Analytics Association'') se pokusily metriky webové analytiky přesně definovat.<ref>{{Citace elektronického periodika |titul=Archivovaná kopie |url=https://www.digitalanalyticsassociation.org/Files/PDF_standards/WebAnalyticsDefinitionsVol1.pdf |datum přístupu=2018-04-15 |url archivu=https://web.archive.org/web/20171014082935/https://www.digitalanalyticsassociation.org/Files/PDF_standards/WebAnalyticsDefinitionsVol1.pdf |datum archivace=2017-10-14 |nedostupné=ano }}</ref>
-Základní charakteristikami pro webovou analytiku jsou počet návštěvníků<ref>Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. ISBN 978-80-251-2231-0.</ref>, kteří přichází na váš web a na jednotlivé stránky. Zároveň je možné tyto  návštěvníky odlišit dle různých kritérií, například zda se jedná o nového nebo vracejícího se návštěvníka, zda  učinil objednávku v [[e-shop]]u.
+Mezi ustálené, byť not přesně definované metriky patří:
-Další ze základních charakteristik je průměrná doba návštěvníka strávená na stránkách, kolik si během jedné návštěvy prohlédli stránek.
+* Počet návštěvníků: základní metrika pro webovou analytiku.<ref name="rfr2" /> Zachycuje množství uživatelů přicházejících na web a na jednotlivé stránky. Zároveň je možné tyto návštěvníky odlišit dle různých kritérií, například zda se jedná o nového nebo vracejícího se návštěvníka či zda učinil objednávku v [[e-shop]]u.
-* '''Zdroj'''<ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/zdroje-provozu/</ref> <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/proc-sledovat-webova-analytika/, </ref>, což je metrika říkající, z jakých internetových zdrojů na stránky přichází návštěvníci. Mezi zdroje patří vyhledávače (a to placené i neplacené), [[blogy]], [[e-maily]], reklamy, zadání URL přímo do internetového prohlížeče nebo použití záložky. V praxi to znamená, že jako zdroj uvidíte například [[google]], seznam, [[bing]], e-mail, [[facebook]].
+* Zdroj (angl. source): udává, z jakých internetových zdrojů na stránku návštěvníci přichází. Zdrojem může být jiná webová stránka, [[Webový vyhledávač|webový vyhledávač]], [[e-mail|elektronická pošta]], on-line reklama, přímé zadání [[Uniform Resource Locator|URL]] do internetového prohlížeče nebo použití záložky.
+* Médium (angl. medium): udává, do které kategorie se zdroj návštěvnosti řadí. Médiem tak může být například [[Internetová reklama|placená reklama]], organický výsledek vyhledávání, nebo [[Webový referral|webový referral]].
+== Příklady nástrojů webové analytiky ==
-* Metrika '''médium''' <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/zdroje-provozu/</ref> udává, jaký internetový kanál návštěvník použil. Rozlišíte, zda návštěvník přišel z placené reklamy, z odkazu na jiné stránce, použitím záložky nebo zda vaši [[URL]] adresu přímo napsal do prohlížeče.
+K nejčastějším nástrojům webové analytiky patří [[Google Analytics]], dále pak např. WebTrends, SiteCatalyst, Coremetrics, ClickTracks nebo Matomo.
+== Webová analytika a e-commerce ==
-* '''Geografické rozvrstvení''' návštěvníků dle států i měst. Vidíte také, ze které oblasti na web přichází nejvíce návštěvníků, kolik z nich nakoupí a podobně.
+Data z webové analytiky pomáhájí e-shopům zvyšovat tržby prostřednictvím optimalizace investic online marketingu, optimalizace obsahu webu a vyhodnocováním marketingových kampaní. <ref>{{Citace elektronické monografie
+| příjmení = PAČINEK
-=== Pokročilé charakteristiky ===
+| jméno = Ivo
+| titul = O webové analytice
-* Sledování '''klíčových slov'''{{Fakt/dne|20090918105304}}, která návštěvníci zadávají do '''interního vyhledávače''' webu. Tato metrika vám zprostředkovává přímý kontakt s návštěvníky, neboť díky ní se dozvíte, co lidé na webových stránkách opravdu hledají a co chtějí.
+| url = https://www.pacinek.cz/webova-analytika/
+| vydavatel =
-* Můžete sledovat '''průchod'''<ref>http://www.omniture.com/offer/452?cms_site_lang=1&s_rtid=24039&&s_iid=14802 návštěvníků </ref> '''webem'''. Uvidíte, z jakého zdroje vstoupili na kterou stránku, jak dlouho na této stránce byli a jaké na ní podnikli akce, kam následně pokračovali.
+| místo =
+| datum vydání =
-* '''Průchod objednávkovým formulářem'''<ref>http://www.omniture.com/offer/452?cms_site_lang=1&s_rtid=24039&&s_iid=14802 návštěvníků </ref>, což využijí hlavně [[e-shopy]], [[webové stránky]] s dotazníky a registračnimi formuláři. Ihned díky této metrice zjistíte, zda návštěvníci, kteří začli vyplňovat formulář, skutečěn vyplňování dokončili. Pokud nedokončili, zjistíte, na které stránce se tak stalo.
+| datum přístupu = 2021-03-24
+}}</ref>
-== Nástroje webové analytiky ==
+Nástroje webové analytiky obsahují reporty pro e-shopy, které obsahují informace o úspěšnosti prodejů (celkové tržby, průměrná hodnota objednávky, průměrné množství, konverzní míra).
-{{vlastní výzkum}}
-* '''SiteCatalyst''' od [[Omniture]] je jedním z nejpropracovanějších nástrojů webové analytiky s mnoha funkcemi. Nevýhodou je však cena. Za web s návštěvností 1 000 000 návštěv měsíčně zaplatíte od 3 000 do 6 000 € (tento údaj byl zjištěn v srpnu 2009 dotazem do Omniture). Možná právě proto tento analytický nástroj používají pouhá 2 % uživatelů. <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/ </ref> <ref>http://www.slideshare.net/jiribrazda/nastroje-webove-analytiky-v-cesku?type=powerpoint</ref>
-* '''Coremetrics''' – dle hodnocení agentury Forrester je lepší než SiteCatalyst.<ref>http://www.omniture.com/offer/452?cms_site_lang=1&s_rtid=24039&&s_iid=14802 návštěvníků </ref><!-- za prvé je to na jejích stránkách a proto je to nedůvěryhodné a vůbec z toho nevylívá předchozí věta ''“ Coremetrics…offers oversized capabilities that include its ability to handle data efficiently, customize reporting and analysis, and integrate with multiple marketing functions.” The Forrester Wave™: Web Analytics, Q3 2009
-''
-<ref>http://measure.coremetrics.com/corem/getform/reg/2009-forrester-wave-website?cm_sp=forrester-wave09-_-homepage-_-hero-banner</ref>-->
-* '''[[Google Analytics]]''' od společnosti [[Google]] je nejpoužívanějším nástrojem v České republice, který používá až 38 % uživatelů webových analytik. Tento nástroj je na trhu poskytován zdarma.<ref>http://www.slideshare.net/jiribrazda/nastroje-webove-analytiky-v-cesku?type=powerpoint</ref> <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/</ref>
-* '''[[WebTrends]]''' a Google Analytics jsou nástroje na srovnatelné úrovni. Web Trends však poskytuje mnohem lepší a komplexnější přehledy se segmentacemi, které si můžete sami nastavit. Narozdíl od Google Analytics je služba WebTrends zpoplatněna. <ref>http://www.slideshare.net/bosilytics/google-vs-webtrends </ref> <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/</ref>
-* ClickTracks je nástroj opět srovnatelný s Google Analytics. Zkušební verzi si můžete stáhnout zdarma, za plnou pak zaplatíte kolem i 3 000 $. <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/</ref> <ref>http://www.clicktracks.cz/partners/</ref> Dle hodnocení firmy Forrester se jedná o jeden z nejhorších nástrojů webové analytiky.<ref>http://measure.coremetrics.com/corem/getform/reg/2009-forrester-wave-website?cm_sp=forrester-wave09-_-homepage-_-hero-banner</ref>
-* Mezi méně kvalitní nástroje <ref>http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/</ref> pro analytiku patří například '''[[TOPlist]]''' nebo '''[[AWStats]]''. TOPilst má také problémy s měřením návštěvnosti z nových vyhledávačů, jakým je například Bing. <ref>http://clanky.tez.cz/novinky/pozor-bing-nabourava-statistiky-toplist.html</ref>
 == Související články ==
-* [[Search Engine Optimization]]
+* [[Optimalizace pro vyhledávače|Search Engine Optimization]]
+* [[Webometrie]]
 == Reference ==
-<references/>
+<references />
 == Externí odkazy ==
+* {{Commonscat}}
+{{Autoritní data}}
-[http://www.webanalyticswednesday.cz/ Web Analytics Wednesday]
+{{Portály|Internet}}
 [[Kategorie:Internetové stránky]]
 [[Kategorie:World Wide Web]]
+[[Kategorie:Webometrie]]
-[[de:Web Analytics]]
-[[en:Web analytics]]
-[[es:Análisis web]]
-[[fi:Kävijäseuranta]]
-[[fr:Web Analytics]]
-[[pt:Web analytics]]
-[[ru:Веб-аналитика]]
-[[sk:Analýza webu]]
-[[zh:網站分析]]