Google Cloud 개인정보처리방침 추가사항

귀사의 조직에서 Google Workspace for Education 서비스 데이터 관련 추가 조건에 서명한 경우, Google은 다음과 같은 목적으로 귀사의 '서비스 데이터'를 처리합니다.

• 귀사가 요청한 '클라우드 서비스' 제공. 당사는 특정 고객의 크레딧 연장을 위한 확인, 사용한 '클라우드 서비스'에 대한 사용료 청구, 계정 관리, 고객 관계 관리, 고객 및 해당 관리자와의 관련 의사소통을 위해 '서비스 데이터'를 사용합니다.
• '클라우드 서비스' 사용을 최적화하기 위한 추천 제공. 당사는 귀사와 고객을 위한 추천 제공(예를 들면 계정이나 데이터를 보다 안전하게 보호하는 방법, 서비스 요금 절감 또는 성능 개선, 구성 최적화에 대한 제안) 또는 신제품이나 관련된 제품 및 기능에 관한 정보를 제공하기 위한 목적으로 '서비스 데이터'를 사용합니다. 또한 당사에서 제공한 추천 등에 대한 귀사의 반응 및 기타 피드백(귀사가 제공하기로 선택한 경우)도 평가합니다. .
• '클라우드 서비스' 및 귀사가 요청한 기타 서비스 개선. 당사는 '클라우드 서비스' 및 귀사와 당사의 고객이 요청하는 기타 서비스('클라우드 서비스', 관리 콘솔, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 명령줄 인터페이스(CLI) 또는 Google Workspace Marketplace를 통해서 사용 설정되는 Google 또는 서드 파티 서비스 포함)의 성능과 기능을 개선하기 위한 목적으로 '서비스 데이터'를 검토합니다. 당사가 귀사를 위해 '클라우드 서비스' 및 기타 서비스를 개선함에 따라 당사 고객 서비스가 개선되며 그 반대의 경우도 동일합니다.
• 귀사에 대한 지원. 당사는 당사가 제공하는 기술 지원과 관련하여 귀사의 요구를 충족했는지 평가하기 위해 지원 티켓 및 요청에 포함된 '서비스 데이터'를 처리합니다. 또한 당사는 기술 지원을 개선하고, 귀사 및 당사 고객에게 '클라우드 서비스' 업데이트에 관한 안내를 제공하며 '클라우드 서비스'에 관한 기타 통지를 발송하기 위한 목적으로 '서비스 데이터'를 사용합니다.
• 귀사, 당사의 사용자, 고객, 대중, Google에 대한 보호. 당사는 귀사와 다른 사용자, 당사 고객, 대중 또는 Google에 해를 가할 수 있는 사기, 악용, 보안 위험, 기술 문제를 감지 및 예방하고 이에 대응하기 위한 목적으로 '서비스 데이터'를 사용합니다. 이는 당사의 서비스에 대한 안전 및 신뢰성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 법적 의무 준수. 당사는 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 '서비스 데이터'를 사용합니다(가령, 당사가 법적 절차 또는 강제력이 있는 정부 요청에 대응하거나 당사의 재무 기록 보관 의무를 이행해야 하는 경우).

이러한 처리 목적을 달성하기 위해 당사는 알고리즘을 사용하여 '서비스 데이터'의 패턴을 인식하고, '서비스 데이터'를 수동으로 검토하며(예를 들어 귀사가 당사의 청구 또는 지원팀과 직접 상호작용하는 경우), '서비스 데이터'를 집계 또는 익명화하여 개인 정보를 제거하고, '서비스 데이터'를 다른 Google 제품 및 서비스의 정보와 결합합니다. 또한 '서비스 데이터'는 해당 제품 및 비즈니스 운영에 대한 내부 보고 및 분석에도 사용됩니다.

귀사의 '서비스 데이터'를 처리하는 근거

당사는 본 개인정보처리방침 추가사항에 설명된 목적(위의 ''서비스 데이터' 처리 목적' 참고)으로 '서비스 데이터'를 처리할 때, 다음과 같은 법적 근거를 따릅니다.