什麼是機器學習？
機器學習可讓企業啟用資料，教導系統學習如何使用機器學習演算法解決問題，以及如何持續改善。
現今的企業受到資料轟炸。要制定更好的業務決策，就必須正視這個問題。然而，傳統工具難以分析龐大的資料量，也無法執行複雜的處理作業。員工必須花費大量時間建構、測試、疊代和部署分析模型，才能識別出資料的模式及取得深入分析。部署完成後，還必須監控這些模型，並隨著市場情況或資料變動持續調整。這就是機器學習作為解決方案的運作方式。
如要進一步瞭解機器學習，請參閱 Google Cloud 的 AI 平台。
機器學習的定義
機器學習是人工智慧的一部分，採用類神經網路和深度學習技術，讓系統透過大量資料自主學習並改善成效，完全無須特別編寫程式。
由於機器學習技術可讓電腦系統持續調整及強化其「經驗」，因此提供的資料越多，結果就越準確。
此外，機器學習應用程式會自動建構統計模型。Python 機器學習是絕佳的機器學習範例，可以從資料中學習、辨識模式並制定決策，大幅降低人為介入的程度。
機器學習的用途
以下舉例說明機器學習的用途：
Robotic process automation (RPA)
RPA 結合機器學習技術可打造能夠自動處理複雜工作的智慧型自動化解決方案，例如處理貸款的應用程式。
銷售最佳化
客戶資料可以訓練機器學習演算法進行客戶情緒分析、銷售預測分析和客戶流失預測。
客戶服務
機器學習應用程式包括聊天機器人和自動化虛擬助理，可自動執行例行的客戶服務工作，並加快問題解決速度。
安全性
機器學習技術可協助企業改善威脅分析功能，瞭解如何更妥善因應網路攻擊者、駭客和惡意軟體。
數位行銷
機器學習技術可協助行銷人員找出新客戶，適時向合適的目標對象提供適當的行銷資料。
防範詐欺行為
機器學習技術可協助信用卡公司和銀行審查大量交易資料，即時找出可疑的活動。
