什麼是商業智慧？
商業智慧 (BI) 是指利用人員與科技的力量，對資料進行收集和分析，進而運用於機構策略和日常決策流程。
Google Cloud 的 Looker 就是商業智慧工具，可以協助公司集中查看所有資料。
商業智慧總覽
通常，商業智慧流程會將公司資料收集到資料倉儲或其他存放區，並使用專門設計的工具分析資料。例如，有些公司可能會查看客戶的線上購物習慣、營運成本或區域銷售資訊，有些機構則可能會將業務營運與基準化標準進行比較。
商業智慧解決方案包含的工具分為三類：
地端部署：這類工具會在機構的基礎架構上執行，且通常會與同樣在地端部署環境中執行的傳統資料倉儲一起使用，但擴充性可能不如雲端解決方案。
開放原始碼：這類工具符合成本效益，如果在雲端環境中運作，還可以省下基礎架構成本。但是，開放原始碼工具需要一定程度的知識和人工編寫程式碼，才能有效使用。
雲端式：雲端式商業智慧工具特別適合用來處理串流資料和大量資料。這類工具也能具有成本效益，因為維護環境所需的基礎架構和專業知識都由雲端供應商負責。
商業智慧的好處有哪些？
運用資料協助掌握營運績效
商業智慧的任務是改善公司的整體績效和發展軌跡。現代的商業智慧工具可以幫助組織瞭解發生的事件、發生原因，以及需要採取什麼行動，才能讓營運成效更進一步最佳化。
採用確實可行的步驟回應主要成效指標
公司可以利用商業智慧功能，持續分析資料並建立可發揮短期和長期成效的可行方案。從經過分析的資料中，可以發掘企業各個領域的重要模式和趨勢，包括銷售、客戶服務、生產、安全性等等。
尋覓開拓新業務線的機會
當公司使用商業智慧協助各個層級的決策時，就能快速因應瞬息萬變的商業市場。商業智慧不但有助於定義新的產品線、透過指定目標行銷計畫開發新客戶，還能最佳化銷售通路。
為什麼商業智慧如此重要？
當公司的目標是提高依事實決策的效率時，就必須瞭解商務智慧的重要性。商務智慧能揭露業務資料中的重要模式和趨勢，有助於深入檢視機構流程、消費者行為和內部生產力，這種洞察力對於最佳化決策和績效至關重要。
想要有效利用商業智慧工具，協助客戶解決關鍵挑戰，全仰賴於資料的品質和位置，以及人員的專業技能：
- 資料品質：有高品質的資料，才能進行有效的業務分析，錯誤的資料會導致商業智慧無法發揮預期效果。造成資料品質問題的原因主要有兩個：第一，資料過時，這在複雜的大型機構中很容易發生。第二，公司沒有花時間實施良好的資料清理做法。為維持高品質資料，公司需要採取相關措施，定期清理和正規化資料。
- 關鍵資料藏在不同系統中：當資料分散在不同系統，並因為軟體可能不相容或事業單位嚴格控管使用者權限而使其他系統無法存取資料時，這樣的資料就稱為孤立資料。問題是，當關鍵資料孤立時，便形同封閉，這時只能看到局部，而無法縱觀整體，也就無法獲得完整的商業智慧。使用有效的 ETL 工具 (擷取、轉換、載入) 可以幫助整合不同系統的資料，以利分析作業。
- 缺乏專業知識：使用商業智慧工具需要充分的專業知識。這意味著，機構中只有少數關鍵人員具備有效使用商業智慧工具的技能，進而造成這項工具的使用瓶頸。
公司如何運用商業智慧？
報告
向關鍵決策者定期提供匯總資料，協助制定業務策略與方向。
資料視覺化
採用有助於快速理解複雜資訊的視覺化方式呈現資訊。
預測分析
使用資料探勘、機器學習和預測模型等統計學技巧，分析歷史資料並預測未來的模式。
資料探勘
搜尋大型資料集，從中找出有用的模式或趨勢。
複雜事件處理
分析各種來源的串流即時資料，例如股市最新動態、流量報告或使用感應器的電網等。
企業績效管理
分析和衡量績效目標，例如依照線上購物和客戶滿意度所訂的卓越營運目標。
