RedSalud enfrenta os desafios da telemedicina com a implementação de SAP para Google Cloud

A empresa chilena de serviços de saúde privada RedSalud começou um processo de inovação tecnológica junto ao Google Cloud. Com nove clínicas, mais de 40 centros médicos e odontológicos, cerca de 8 mil funcionários e 5 mil médicos em todo o país, enfrentou o desafio de alcançar seu principal objetivo: disponibilizar uma assistência médica de qualidade a toda a população.

A RedSalud contou com a parceria da Kochasoft para implementar SAP no Google Cloud e começar uma nova etapa com a tecnologia na nuvem. Dessa forma, foi possível encarar um dos grandes desafios da empresa: continuar a prestar assistência médica no difícil contexto da pandemia da Covid-19.

A jornada de inovação tecnológica foi fundamental para manter o alto padrão de qualidade durante esse período. A empresa precisava superar barreiras estruturais e dar um passo além para continuar oferecendo as melhores condições de segurança aos funcionários, profissionais de saúde e pacientes.

Os primeiros passos da transformação

Desde o início, a RedSalud implementou uma estratégia tecnológica com 100% das operações na nuvem pública, alta disponibilidade e baixo custo. Isso significa que muitas propostas, tanto SAP como não SAP, tiveram que ser adaptadas para operar com cargas de trabalho fora do país e uma boa integração com os sistemas legados.

Nesse processo, a iniciativa da Kochasoft de implementar soluções que garantissem uma plataforma estável por um custo mensal mínimo foi fundamental. Isso foi possível com o uso de ferramentas nativas do Google Cloud, como Cloud Storage para backups, BigQuery como data warehouse, Data Studio para análise de dados e Apigee para integrações.

Essa abordagem exigia reforçar a infraestrutura e as operações em todas as clínicas, centros médicos e odontológicos.

Além disso, em março de 2020, a RedSalud se viu diante da necessidade urgente de manter as atividades para fornecer atendimento médico em um contexto completamente diferente e inusitado.

Embora a pandemia tenha obrigado o setor de saúde a dar um passo gigante em inovação tecnológica, como a RedSalud já tinha começado sua jornada de transformação, pôde se adaptar mais rápido às novas formas de atendimento e comportamento.

Assim, a empresa desenvolveu, ao lado da Kochasoft e em tempo recorde, um sistema de atendimento médico remoto que reproduz a experiência de ter um médico em casa, graças à implementação da telemedicina.

Diante do desafio, todas as clínicas da RedSalud colocaram à disposição da rede público-privada integrada sua infraestrutura crítica, cadeia de abastecimento, equipes médicas e experiência para fornecer a assistência médica que o país precisava.

Além disso, contou cada vez mais com soluções que permitiram digitalizar os processos para otimizar e tornar o trabalho dos profissionais da empresa mais eficiente.

A implementação das soluções

Agora, a RedSalud tem uma estratégia multinuvem com plataformas produtivas em três nuvens públicas, após implementar duas das plataformas Core no Google Cloud (SAP S/4HANA e HIS).

Com isso, a empresa deixou o paradigma de data centers e redes locais para trás e começou a operar dando prioridade à conectividade e à segurança das informações.

Para tanto, a RedSalud adotou o Compute Engine para hospedar bancos de dados e aplicações SAP, o Cloud Storage para a troca de informações com sistemas legados e o Cloud Load Balancing para fornecer conectividade ao SAP Fiori pela web.

Os primeiros resultados com o Google Cloud

Um dos resultados mais importantes foi que, hoje, a RedSalud conta com a garantia da Kochasoft de 99,90% de tempo de atividade por mês, graças à arquitetura do Google Cloud.

A sólida arquitetura garante a continuidade operacional ao transferir grande parte da carga de trabalho da equipe de análise de dados e BI para plataformas não-produtivas, o que permite trabalhar com dados que não tinham antes.

Hoje, a RedSalud trabalha diariamente com vários terabytes de informação, sem comprometer as operações. Ao reduzir o tamanho das máquinas e o consumo da nuvem, a empresa conseguiu uma economia significativa e garantiu sua continuidade operacional.

Além disso, as ferramentas do Google Workspace, combinadas com as oportunidades de escalabilidade e otimização do BigQuery e Data Studio, foram soluções essenciais para compartilhar as informações com toda a empresa. Agora, todos podem explorar os dados sem precisar ser especialistas em SQL/ETL.

Já a implementação das soluções do Google Cloud não apenas significou melhorias na agilidade dos processos e disponibilidade da plataforma, como também trouxe benefícios econômicos, com uma redução de custos de infraestrutura de 30% a 50%.

Olhando para o futuro

Em sua jornada, a RedSalud enfrenta um desafio do setor de saúde criado pela pandemia: garantir a continuidade dos tratamentos e das consultas de milhões de pessoas no mundo todo.

No momento, os esforços estão direcionados em acompanhar os pacientes a retomar os exames, procedimentos e cirurgias adiados, fornecendo uma assistência médica de qualidade por preços acessíveis. Esse acompanhamento requer processos eficientes para garantir produtos e serviços de baixo custo para o paciente.

Ao mesmo tempo, a RedSalud busca constantemente formas de simplificar as operações, procurando reduzir custos e aumentar a agilidade para atender os pacientes da melhor forma.

Dar um passo além em cada um desses objetivos foi possível para a RedSalud graças à parceria com o Google Cloud e com a Kochasoft.