momo購物 l 生活大小事都是momo的‪事‬ 17+

Name: momo購物 l 生活大小事都是momo的事
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Author: Fubon Multimedia Technology Co., Ltd.

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- 4.9 • 39.2万則評分

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簡介

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2024年6月14日

版本 6.7.4

版本更新如下：
1. 首頁/搜尋結果頁廣告區塊UI微調
2. 買過清單新增分享功能
3. 已知的問題修正並優化效能

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4.9（滿分 5 分）

39.2万則評分

請換配合的物流公司

網站本身的服務態度很好，但網站上沒有到貨時間可以選，加上配合的物流公司態度與溝通方式很差，中午前送到，但告知下午才有人在，司機回下午到高鐵附近送貨，我再問中午等ㄧ下是否可以，我先打電話問家人幾時到家再回電，司機回要去其他地方不能等，我問他那要怎麼處理，網站上本身也不能選到貨時間，然後雙方開始爭吵，問他如果只有早上能送，家裡只有假日才有人在，難道司機是希望六日再送嗎？司機回他們假日也要休息，是否能請貴公司在新增送貨時間？與司機爭吵並非購物預期中的事，同時也會降低再貴公司網站購買的意願，謝謝您。

我們會反應給相關單位, 原本有提供配送時間選擇服務, 而台灣能承接大量訂單僅有少數幾家業者, 但受一例一休法規限制影響人力調度運能不足, 因此才不得不取消指定配送時間服務, 還請諒解, 建議可試著選擇其它配送方式, 如超商取貨

商品資訊及客服人員問題

使用momo網購很多年也很習慣只要網購先看momo 有沒有但商品資訊的產地有些有有些沒有讓人很困擾最近的一筆傢俱訂單說專人電聯約定時間但實際上沒有有人來電除了來了一個與訂單號碼不同的簡訊說已約定某日到？何時收到這約定電話了？好沒關係就繼續等到接近訊息通知的前兩日大了專人電聯電話打出去的幾通都是響兩聲就轉出去某個分機機械答覆目前分機無人接聽打了幾次後覺得不對馬上打了momo客服詢問客服說會跟廠商反應廠商會再跟我聯繫但實際上到了訊息通知的日期我仍沒到貨仍沒有人跟我聯繫我再次打了所謂專人聯繫電話假日居然有人接聽詢問居然是送錯訂單多送一組到其他下單者那被退回等發現時卻沒有我的聯繫資料？再次打給momo 客服詢問卻是廠商遺漏我的訂單。不管怎樣我這裡就是沒收到貨但兩邊都沒人通知廠商不知道購買人資訊 momo 平台這說廠商會再聯繫假日再打給廠商時很慶幸居然接通了但兩個工作人員說話聲音不太像這裡的口音加上打了幾次廠商約定時間電話被轉到無人接聽的狀態真的很讓人恐慌覺得是不是遇到詐騙了這次很難得的遇到momo 客服人員口氣很不ok 超過萬元的商品沒到貨沒人通知沒有任何訊息還是消費者一通一通碰運氣看有沒有廠商接再聽到平台客服口氣不好整個心情超差這次消費經驗真的很不好雖然消費沒多少但也超過萬元這樣摸不著頭邊一個一個確認再給消費者送貨資料觀感不佳目前留言時廠商未重新出貨仍繼續等待實在很想取消訂單但難得被接通的廠商電話保證下禮拜全新的到貨不忍心取消耐心解釋的廠商訂單但傢俱再這平台購買的意願應該不會再有了以上